以礼服人,以仪感人,共创服务国际范!

杭州城投发布 2018-07-03 05:44:08

文明礼仪,是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的道德规范;文明礼仪,不仅是个人素质教养的体现,也是个人道德和社会公德的体现。近日,城投系统萧山公交工会就开展了一堂全面生动的文明礼仪培训课,请大家接着往下看。

为进一步提高干部职工思想道德素养,规范文明礼仪行为,推进细节服务和精细化管理,近日,萧山公交工会组织开展了为期一天的“以礼服人,以仪感人,共创服务国际范”文明礼仪培训活动,特邀国家级资深礼仪培训师蒋建丽担任主讲。 

资深礼仪培训师蒋建丽担任主讲

党委书记、工会主席王黎洪作开班讲话

参加培训的学员主要为各车队业务管理员,巾帼文明岗、青年文明岗、共产党员示范岗、工人先锋号及老兵服务示范岗的岗员们。公交公司党委书记、工会主席王黎洪作了开班动员。


培训内容以优质服务为导向,紧贴工作实际,涵盖了服务心态与团队凝聚力建设、标准职业形象塑造与行为举止礼仪、高效能沟通礼仪与投诉抱怨处理的核心技巧、接待实景演练与沟通实战技巧等方面

【有问有答,融入课堂】

【齐心协力,凝聚力量】

【实操训练,巩固收获】

【深入互动,共同提高】

【认真PK,优秀有奖】

课堂气氛热烈,学员们踊跃发言,积极互动,展现了对学礼仪、知礼仪、行礼仪的强烈渴望。所有学员还将在培训结束后进行成果展示和服务成效竞赛,进一步巩固培训成果。

此次培训使学员们受益良多,大家表示要学以致用,知行并进,将今天掌握的礼仪技巧充分运用到日后的实际工作中去,带动文明礼仪好风尚,助力公交服务国际范,推动公司文明服务水平再上新台阶。



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