医患之间应像敬畏生命一样敬畏对方

体验者闻硕（左）在北京积水潭医院体验小儿骨科闫桂森主任的门诊

体验地点：北京积水潭医院小儿骨科

体验岗位：小儿骨科 闫桂森门诊

感谢北京市医院管理局举办这样一次“医患互换”的体验活动，感谢北京积水潭医院提供体验岗位，让我能够以有别于患者的另一种身份，走进医院，了解医者，换位思考。

我一直认为，医学是与疾病与生命作斗争的科学，医护人员从事的是非常神圣的职业。以往，作为患者，出于对专业人士的敬重，我遵从医护人员的意见，理解他们的辛劳，放心地把自己和家人的健康交给医生，但是，我同样遭受过一些医护人员凌厉的眼神和冰冷的话语，在那种漠然视之、居高临下的态度面前，我感到更加无助、无奈，对疾病更加恐惧，有时候，这种恐惧不经意就转变成对对方的怨恨和愤怒。

由于言语举止间缺乏对另一个生命体的悉心体察和感情交流，使得他们变成了冰冷医疗机械的一部分。还有一些医生，利用患者急于康复的心理，诱导患者购买不必要的昂贵医疗产品，将医院变为“唯利是图”的商业机构。同时，一些患者也在质疑和伤害医护人员，有的不遵医嘱却怪罪医生不尽责任，有的因医治效果不好对医护人员大打出手……这些行为都在一点一滴加重医患之间的不信任。

改良医患关系，需要建设这样一种人文文化，平等的文化，互相尊重的文化，这种文化源于医患双方对生命的敬畏。中国工程院院士、协和医院妇产科教授郎景和描述了这样一种理想状态：对于病人——无论相貌美丑、无论家庭贫富、无论年龄老幼、无论权势高低，他们都只是病人，没有技术傲慢，没有人格傲慢，没有疾病歧视，没有阶层偏见，医生给予他们的都是关爱；对于医生——无论是男是女，无论青涩老道，无论率直婉约，无论快捷还是沉稳，病人都要一样尊重，他们都是医生，没有金钱傲慢，没有权利傲慢，没有年龄歧视，没有性别偏见，病人给予他们的都是信任，特别是面对一些无能为力、科学所不及的领域，给予充分的理解。

闫桂森主任在为病人详细讲述病情

在这次体验活动中，在大多数医护人员身上，我感受到了这种文化，它是医德的沉淀，是技术的升华，他们对医学的无限追求和对生命的悉心守护，使医学这个原本看似高不可攀的学科闪烁着感情的光彩，感动和感染着前来就诊的患者。

跟随小儿骨科闫桂森主任坐诊的一天，正逢学校开学第一天，于是这成为他自暑期以来最轻松的半天，他笑称，“终于可以挤进诊室”。尽管如此，一上午，20多名患儿的诊断、看骨片、写医嘱，让他几乎没有喘息的功夫——没喝上几口水，没有去一次洗手间。面对每一名患儿家长反反复复的进出、事无巨细的追问、悲伤无助的哭诉、焦灼不安的起坐，闫主任丝毫没有表现出不屑或者不耐烦，他用浅显易懂的语言给患儿家长讲解x光片，用简单明了的办法教会家长给患儿锻炼肌肉力量，用轻松温和的语气宽慰家长不要过度担心，用委婉的方式批评没有坚持给孩子按摩的家长……期间，他的角色不停地转换：分析者、指导者、倾听者、劝慰者、秩序维护者，理性、冷静、细心、淡然的特质在这名医者身上展露无遗，无论从专业角度还是从感情角度，都让患儿和家长感到平静、踏实。

中午12点多，午饭时间已过许久，闫主任刚看完上午的患者，一位家长因为单位不好请假无法等到下午的门诊，请求闫主任等一等孩子的x光片，闫主任也点头答应了，而这一等一看，又是半个小时，他只是淡淡说了一句，“大家都不容易”。

在积水潭医院体验期间，还看到了急诊室的护士们，每当急救车一到，都第一时间跑过去接病人，从他们忙而不乱的脚步、心手相应的动作中可以看出，他们早已习惯了一个接一个的夜班，一次又一次紧急的伤情处理。还有给我介绍医院情况的党办干部小郝，因为身着白大褂，走到医院每一个角落，都有患者问路、咨询看病流程，她都不厌其烦，停下来一一解答，年纪轻轻的小姑娘对医院情况竟也如数家珍……作为造成医患冲突的重要潜在因素，对疾病的认知差异是全世界任何地方的医生和患者都会面对的问题，而他们正在用自己的不懈努力去化解患者对疾病的不安和恐惧，使患者和亲属信任他们、托付他们，从而达到共同的目的——最大程度地降低病痛、治愈疾病。

闻硕（中）体验创伤骨科急诊岗位

一位医生在微信上写道：医生都是信徒，信仰生命无价。敬畏生命，尊重患者，是医者应具备的第一品格，也是他们职业灵魂的核心。而对于患者来说，给予医生尊重，就是对生命的最大敬畏，对自己的最大负责。尊重医者，是人类在生存延续中达成的共识，因为医学是人性善良的表达，是人类对生命的珍视和渴望。有人说，当你生命垂危时，在所有认识和不认识的人中，医生是最希望你活下来的人。既然生命至上，医生作为生命的守护神，理应受到特殊礼遇。此外，医生需要被谅解，医生也是人，面对千变万化的疾病，也有技术达不到的领域，也有无能为力的时候，当治疗效果不理想甚至失败的时候，那些借机大闹医院敲诈勒索、那些不问青红皂白对医护人员暴力相向的人，伤害的不仅仅是医护人员的身心，他们利用了医学的善良，破坏了医者的信心，亵渎了生命的意义，必须在这方面加强立法，让他们受到法律的严厉惩罚。

我们常说，要尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，是否很好地做到了这一点，从医者身上可见一斑。医者是社会的精英群体，不管在国内还是国外，医疗都是个高门槛的行业，他们需要经过很长时间的专业训练之后才能入门，并且，他们的工作是高技术含量、高强度、高压力的。与医护人员交谈的过程中，他们笑谈，国外的医护人员被“过度保护”了，然而失落的言语后想要表达的是，我们的医护人员是否能被“适度保护”。调动医护人员积极性的重要手段，除了建立良好的医疗文化生态，让他们的职业理想永不熄灭，还需要完善收入分配机制，使他们合法地获得体面地收入，在较高的自尊和他尊的道德水平上从事这一职业。

图片来源/北京积水潭医院